Leadership - Est-il un service ou est-il un titre?

Modèle de leadership traditionnel

Comme vous le savez ce modèle a chaque employé de travailler pour le leader-dessus d'eux. Il est sous la forme d'une pyramide des œuvres et tout le monde pour la personne-dessus d'eux dans la chaîne de commandement. Dans le modèle de la pyramide, nous pouvons voir une forte et stable droite en regardant l'organigramme? Bien sûr, il semble stable, c'est la façon dont une structure de rapport devrait ressembler et ce qui est enseigné dans les affaires 101, mais qui se trouve dans la pensée de boîte. Il est vraiment difficile de vraiment fournir un service exceptionnel, si la seule personne que vous servez est votre patron! Permet donc d'explorer une alternative (le modèle de leadership de service) modèle.

Modèle de leadership de service

Ceci est tout simplement de prendre votre modèle traditionnel et en le tournant à l'envers! Son moins que stable? Bien sûr, mais rappelez-vous les vieux dictons «apparences peuvent être trompeuses" et "ne pas juger un livre par sa couverture"? Bien qu'il ressemble à un gâchis et certains dirigeants (habituellement les dirigeants qui ne sont pas humble) pensent qu'ils devraient entraîner par leur titre et que la seule personne qui compte, c'est leur patron. Oui même un chef de la direction a un patron (s)!

Permettez-moi de mettre mon tour sur pourquoi je pense que ce modèle est vraiment efficace dans n'importe quel rythme élevé, de l'organisation énergique et passionnée. La façon dont le leadership service fonctionne est de fournir un service à votre personnel n'est pas votre patron. Si vous fournissez un niveau élevé de service et de soutien à votre équipe, unité, département, ou la compagnie de vos résultats montreront. Les objectifs ne vont pas être atteint par vous seul, et ils ne seront jamais dépassé avec vous soucier de plaire à votre patron, à chaque coin de rue. Permettez-moi de faire un rapide démenti avant que les gens commencent à penser que je vous conseille de ne pas tenir compte de votre patron .... le patron sera d'évaluer et d'écrire vos commentaires afin de prendre des précautions. Vous devez déclarer à votre patron et les affectations viennent de lui / elle, mais vous travaillez et servir votre peuple. C'est un concept assez simple et les dirigeants humbles généralement toujours l'obtenir. Ceux qui sont chères à leur titre et se sentent menacés par des personnes très compétentes sur leur équipe ne comprends pas cela.

Dans le modèle de leadership de service: LE CLIENT est la personne la plus importante. Pourquoi? Eh bien y réfléchir une seconde .... si votre personnel travaille pour VOUS s'il vous plaît, comment vont-ils à fournir un service à la clientèle exceptionnel? Ils devraient travailler dur pour leur vrai patron - le client!

Maintenant d'où vient cette leadership de la fonction vient-il? Eh bien, il existe de nombreux livres, articles et pièces là-bas à ce sujet et j'ai lu un livre à ce sujet dans l'esprit, mais j'ai vraiment vu ce modèle en action pendant de nombreuses années. Le militaire! Oui, il ya une chaîne noyau dur de commande que vous devez suivre dans l'armée, mais tout ce que vous faites est un service pour quelqu'un d'autre (autre que votre superviseur). En tant que leader dans l'armée que vous êtes tenus à un niveau de bien-être, la performance et le moral des gens dans votre commande.

La seule façon d'être efficace est de soutenir et répondre à leurs besoins afin qu'ils puissent accomplir la mission - parce que c'est une situation de vie / la mort et non sur le profit ou la perte. Pouvez-vous imaginer un soldat sans le matériel adéquat ou ne sont pas formés sur la façon de mettre en place un périmètre de sécurité cigare forme? Les chefs militaires de répondre au droit aux côtés de leurs troupes et prêcher par l'exemple!

J'espère que cela fait un certain sens et peut aider au moins un chef de file là-bas. Si vous commencer à servir votre personnel - ils vont augmenter le niveau de service à leur client .... Je vous promets.

Merci et essayer de sortir de leur servir et votre personnel!